A partir de hoje (01/10/2025), os usuários poderão acionar, diretamente pelo aplicativo dos bancos, o mecanismo de contestação para casos de fraude, golpe ou coerção.
🔍 O que muda de fato?
O acionamento é totalmente digital, sem necessidade de contato presencial.
Quando contestado, o banco do destinatário deve bloquear parcial ou totalmente os valores imediatamente.
Após o bloqueio, os bancos têm até 7 dias para análise e, se confirmado o golpe, até 11 dias para restituição.
🚨Atenção: o recurso não vale para erros de digitação, arrependimento ou envios para terceiros de boa-fé.
Saiba mais em: https://www.bcb.gov.br/detalhenoticia/20865/noticia